Секретарь.
Источник появления - рекомендация друзей или приказ руководства.
Трафик - не больше двух картрижей в месяц. Сашенька. Девушка 20-25 лет. Средне-специальное образование. С компьютером больше на "Вы". Знает, что картридж - основная часть принтера, знает, что принтер состоит не только из картриджа и в нем есть чему еще ломаться. С нашей помощью узнала, что и в картридже есть чему ломаться. Внимательно прислушивается к нашим рекомендациям и применяет их на практике. Основное, что ее интересует сейчас - друзья, социальные сети, внешний вид и как не странно - фотография. Картридж в принтере, это такой же расходник, как вода, кофе, канцтовары и сахар. Кончился — закажи. До знакомства с нами картриджи у нее заканчивались всегда неожиданно, после третьей заправки она не задумывается об этом - мы на базе статистики самостоятельно приезжаем и меняем ей картриджи. Подменный фонд реализован за наш счет. Совершенно не интересуется способами заправки и техническими особенностями. До начала работы с нами, заправка картриджа для ее представлялась близкой заправке автомобиля. Сейчас же - замене масла в двигателе. Стабильна. Ее устраивают и наше качество, и наши цены, и наши условия по доставке, и наличие подменного фонда за наш счет - как картриджей так и принтеров. Ведет не первый год разговоры с руководством компании о замене нынешнего человека, обслуживающего их технику на заключение договора с нами. Безрезультатно, потому что за программным обеспечением и за покупкой техники следит родственник руководителя. Но попыток не прекращает. Регулярно рекомендует нас своим друзьям и знакомым. Живет с родителями, или с другом на съемной квартире. Машины нет, на работу добирается с двумя пересадками. С появлением WiFi в троллейбусах и трамваях строит так маршрут, чтобы часть дороги провести в Интернете.
Эникейщик.
Источник появления - рекомендация друзей или приказ руководства.
Трафик - не более двух картриджей в месяц. Владимир. В переводе на русский язык то, чем он занимается в компании называется технической поддержкой пользователей. Он преимущественно работает с людьми, исправляя за ними ошибки и в меру способностей и уровня знаний обучая их работе с установленным программным обеспечением. В нем уже появился навык, который позволят ему почувствовать профессионала. Поэтому, в темах, где он не разбирается на 100% он предпочитает слушать и соглашаться, но если он уверен, что в этой теме он собаку съел - его переубедить невозможно. Поэтому по отношению к заправщикам он ведет себя очень по-разному. Если человек ему не известен, то может попробовать выбить из него скидку, обвинить его в непрофессионализме, свалить на него проблемы с картриджами. Картриджи в компании - в зоне его ответственности. Поэтому у него сформирован собственный подменный фонд. Но устанавливают и снимают картриджи пользователи самостоятельно. Любит прийти потрепаться и выпить пива у знакомых админов на работе вечером, не пьет и не курит на своем рабочем месте. Любит почитать логи прокси-сервера, строит мнение о сотрудниках компании не только на основе личного общения, но и на основе истории посещенных сайтов. Интернет-пейджеры или электронную почту пользователей не мониторит без указания руководства. Под словом - машина понимает однозначно - компьютер. Если продать его домашний компьютер, то вполне хватит на подержанный отечественный автомобиль. В покупке автомобиля или в получении прав не видит смысла. Живет с подругой на сьемной квартире. Предпочитает рок, и считает, что если слушать музыку - то так громко, чтобы стены резонировали.
Случайный прохожий.
Один картридж в два-три месяца. Работает максимум в пяти минутах пешком от нашего здания. Проходил мимо нашего офиса, преимущественно в обед - поесть в нашей столовой или купить в магазинах первого этажа что-то нужное, увидел слово "заправка" на двери, зашел узнать цены и сроки. Заинтересовался. Пришел, как закончился картридж.
ДубльГисовец.
Один картридж в три-четыре месяца. Работает поблизости, но стал работать в нашем микрорайоне недавно и пока не знает, что и где расположено. Закончился картридж. С помощью Дубль-Гис нашел нас и еще трех заправщиков в округе. Позвонил к нам последним. Устроили цены, сроки и прочие условия. Заинтересовали. Пришел заправился. В следующий раз проверить следующих заправщиков.
Комментариев нет:
Отправить комментарий