Портрет клиента - не основной источник картриджей

Секретарь.

Источник появления - рекомендация друзей или приказ руководства.

Трафик - не больше двух картрижей в месяц. Сашенька. Девушка 20-25 лет. Средне-специальное образование. С компьютером больше на "Вы". Знает, что картридж - основная часть принтера, знает, что принтер состоит не только из картриджа и в нем есть чему еще ломаться. С нашей помощью узнала, что и в картридже есть чему ломаться. Внимательно прислушивается к нашим рекомендациям и применяет их на практике. Основное, что ее интересует сейчас - друзья, социальные сети, внешний вид и как не странно - фотография. Картридж в принтере, это такой же расходник, как вода, кофе, канцтовары и сахар. Кончился — закажи. До знакомства с нами картриджи у нее заканчивались всегда неожиданно, после третьей заправки она не задумывается об этом - мы на базе статистики самостоятельно приезжаем и меняем ей картриджи. Подменный фонд реализован за наш счет. Совершенно не интересуется способами заправки и техническими особенностями. До начала работы с нами, заправка картриджа для ее представлялась близкой заправке автомобиля. Сейчас же - замене масла в двигателе. Стабильна. Ее устраивают и наше качество, и наши цены, и наши условия по доставке, и наличие подменного фонда за наш счет - как картриджей так и принтеров. Ведет не первый год разговоры с руководством компании о замене нынешнего человека, обслуживающего их технику на заключение договора с нами. Безрезультатно, потому что за программным обеспечением и за покупкой техники следит родственник руководителя. Но попыток не прекращает. Регулярно рекомендует нас своим друзьям и знакомым. Живет с родителями, или с другом на съемной квартире. Машины нет, на работу добирается с двумя пересадками. С появлением WiFi в троллейбусах и трамваях строит так маршрут, чтобы часть дороги провести в Интернете.

Эникейщик.


Источник появления - рекомендация друзей или приказ руководства.


Трафик - не более двух картриджей в месяц. Владимир. В переводе на русский язык то, чем он занимается в компании называется технической поддержкой пользователей. Он преимущественно работает с людьми, исправляя за ними ошибки и в меру способностей и уровня знаний обучая их работе с установленным программным обеспечением. В нем уже появился навык, который позволят ему почувствовать профессионала. Поэтому, в темах, где он не разбирается на 100% он предпочитает слушать и соглашаться, но если он уверен, что в этой теме он собаку съел - его переубедить невозможно. Поэтому по отношению к заправщикам он ведет себя очень по-разному. Если человек ему не известен, то может попробовать выбить из него скидку, обвинить его в непрофессионализме, свалить на него проблемы с картриджами. Картриджи в компании - в зоне его ответственности. Поэтому у него сформирован собственный подменный фонд. Но устанавливают и снимают картриджи пользователи самостоятельно. Любит прийти потрепаться и выпить пива у знакомых админов на работе вечером, не пьет и не курит на своем рабочем месте. Любит почитать логи прокси-сервера, строит мнение о сотрудниках компании не только на основе личного общения, но и на основе истории посещенных сайтов. Интернет-пейджеры или электронную почту пользователей не мониторит без указания руководства. Под словом - машина понимает однозначно - компьютер. Если продать его домашний компьютер, то вполне хватит на подержанный отечественный автомобиль. В покупке автомобиля или в получении прав не видит смысла. Живет с подругой на сьемной квартире. Предпочитает рок, и считает, что если слушать музыку - то так громко, чтобы стены резонировали.

Случайный прохожий.

Один картридж в два-три месяца. Работает максимум в пяти минутах пешком от нашего здания. Проходил мимо нашего офиса, преимущественно в обед - поесть в нашей столовой или купить в магазинах первого этажа что-то нужное, увидел слово "заправка" на двери, зашел узнать цены и сроки. Заинтересовался. Пришел, как закончился картридж.


ДубльГисовец.

Один картридж в три-четыре месяца. Работает поблизости, но стал работать в нашем микрорайоне недавно и пока не знает, что и где расположено. Закончился картридж. С помощью Дубль-Гис нашел нас и еще трех заправщиков в округе. Позвонил к нам последним. Устроили цены, сроки и прочие условия. Заинтересовали. Пришел заправился. В следующий раз проверить следующих заправщиков.

Портрет клиента - офис-менеджер

Алена, женщина, 25-30 лет.

1. Образование.
Закончила школу, не медалист, после школы поступила в пермский ВУЗ на гуманитарную специальность, успешно закончила, аттестат не красный. Продвинутый пользователь офисных программ и 1С. Привыкла учиться самостоятельно. Работе с программными продуктами ни где не училась. Умеет пользоваться литературой и сопроводительной документацией. Бытовой разговорный английский у нее на достойном уровне. Хотя читать по-английски предпочитает с открытым интернет-переводчиком.

2. Семья.
Неполная семья, родители живы, но в разводе. Отец - предприниматель, мать - офисный работник. Ровно общается как с мамой, так и с отцом. Но не является любимицей у родни ни с одной, ни с другой стороны. Христианка. Православная. Крещена в детстве мамой. К ритуалам и религии в целом относится поверхностно. Но считает ее не лишней в современной жизни.

3. Личная жизнь.
Замужем, детей нет, но планирует в ближайшем будущей. Муж старше на пару лет. По мнению друзей - сделает успешную карьеру в будущем. Работают не вместе. Старается быть "хорошей женой" в меру своих возможностей.

4. Работа.
Работает с 16 лет, работала одновременно с учебой в ВУЗе. Работы не боится, но берется с большим энтузиазмом за то дело, в результате которого уверена. Это не первое место ее работы, работу меняет примерно раз в пять лет. Всегда уходит на более высокую зарплату и в более крупную компанию. Считается высококлассным специалистом. Действительно умеет организовать работу офиса так, чтобы у всех все всегда было, но при этом, чтобы никто ничего не просил, но и чтобы излишков не было. Запаслива и умеет планировать ресурсы. У нее всегда есть заначка, куда не копни. Никогда не держится за работу. Уверена в своей востребованности. Не без основательно.

5. Психологический портрет.
Спокойная и уверенная в себе девушка. Многое видевшая в жизни и не растрачивающая свои нервы по пустякам. Отлично владеет как литературным, так и матерным русским. Умеет находить общий язык и быть понятой однозначно с любым, с кем ей приходится общаться. В жизни, без необходимости, мат не использует.  Ведомая. Для успешной работы ей обязательно нужен сильный лидер-руководитель. В противном случае - она меняет место работы. Умеет быть милой и при необходимости, вписывается в любой коллектив, но не ищет в нем дружбы и всегда дистанцирует свою личную жизнь от работы. Очень упорна и настойчива. Если она поставила перед собой цель - она обязательно ее добьется.

6. Внешность.
Очень хороший вкус в одежде, любит красиво одеваться, но на работе предпочитает классический офисный стиль - светлая блузка - темная юбка, строгая юбка, туфли на среднем каблуке. Косметики - умеренно, привычно несколько раз в день поправляет макияж. Отлично разбирается в брендах, есть проверенные фавориты. Качество считает более важной причиной для покупки, чем цена. Волосы средней длины, всегда убраны. Маникюр замысловатый.

6. Увлечения.
Главное увлечение - путешествия. Она может экономить на всем, чем может, но обязательно дважды в год съездит зарубеж. Предпочитает самостоятельный туризм и Европу. Никогда не ездила в "горячие туры". Завсегдатый фитнес-клубов - ровно два раза в неделю. Зимой раз в две недели, если погода позволяет, вытаскивает мужа кататься на горных лыжах. Вместе с мужем занимаются латинскими танцами, любительский уровень. В музыке предпочитает зарубежную топовую поп-музыку.

7. Собственность.
Квартира в ипотеке на мужа. Машина. Малолитражка. Кореец. Вместе уже пять лет. Куплена на сэкономленные деньги. Гаджетоманка, но Apple предпочитает японцев или корейцев. 

6. Отношение к власти
Законопослушна. Но что такое справедливый российский суд знает собственном примере и примере своих родственников. Политически нейтральна, хотя сочувствует оппозиции. С другой стороны, не сторонник манифестаций и их разгонов. Уверена, что этим могут заниматься люди, которым или нечем заняться, или которым не дают заниматься тем, в чем бы они приуспели. Категоричный противник взяток. О случаях коммерческого подкупа тот час же сообщает руководству. Сама взяток не дает. Хотя никогда не отказывается от использования своих и чужих связей для достижения результата. Мечтает жить в другой стране и даже точно знает в какой и где конкретно. Старательно пилит мужа в этом направлении, не возникает сомнений, что своего добьется. Позитивно настроена только к своему микрорайону, хотя многие считают его заповедником негатива в городе, агрессивно защищает свое мнение о микрорайоне в случае спора.

7. Интернет-активность.
Есть во всех социальных сетях. Имеет несколько почтовых ящиков для разных целей. Продвинутый пользователь интернета. Просьба "отпинговать хост" не вызывает у нее непонимания - стабильная работа интернета в офисе то же входит в круг взятых на себя обязанностей. Из всех социальных сетей есть предпочитает Vkontake. Источник трафика. Пишет много на форумах. Ведет интернет-дневник, для себя, без публикаций в открытом доступе. Сложно сказать, какими интернет-пейджерами или сервисами она не воспользуется, если ей нужно донести до человека информацию или получить ее самой. Рассматривает интернет как способ общения и только потом, как справочно-информационную систему. Активный покупатель в интернет-магазинах, как российских, так и зарубежных. В компании многие предпочитают попросить найти и купить что-то в интернете именно ее. Предпочитает использовать Mail.Ru в качестве поисковой системы.

8. Отношение к заправке.
Поток порядка 7 картриджей в месяц. Делает упор на две вещи - бесперебойная работа офиса и качество отпечатка, максимально приближенное к оригиналу - рассматривает эти параметры только в связка. Цена стоит втором месте. Регулярно мониторит цены, регулярно делает тестовые заправки у сторонних заправщиков. Самостоятельно собирает картриджи на предприятии, совместно с нами ведет учет и контроль качества со стороны компании. Не ставит под сомнения наши выводы о необходимости дополнительных работ, но требует обязательного согласования с ней. Всегда согласовывает дополнительные расходы с бухгалтерией, но никогда еще не отменяла работы, если мы говорили, что они нужны. Очень внимательно относится к оформлению документов с нашей стороны. Большинство изменений, которые были внесены в стандартные акты выполненных работа возникли именно после ее ультимативного заявления - делаем так, потому что ... или мы прекращаем с вами работать. Создала с нашей помощью резервный фонд картриджей, поэтому никогда не попадает, действительно, в ситуацию, когда нужно печатать, а печатать не на чем. Регулярно не выполняет наши просьбы о предоставлении "последнего отпечатка", мотивируя тем, что знает, что у нас есть аппараты, на которых можно проверить ее картриджи и при этом она нам доверяет. Умеренно стабильна. Несмотря на регулярные заправки в других компаниях, все критичные места в компании закрываем именно мы и с ними она не экспериментирует. Регулярно рекомендует нас своим друзьям, знакомым, так же - клиентам своей компании. Агентское вознаграждение не просила ни разу, ни в какой форме, но неоднократно обращалась к нам с просьбой отремонтировать что-либо ей или людям от нее, или просьбой поделиться нужными контактами или связями. Использует большинство наших дополнительных сервисов, регулярно предлагает свои варианты, что бы ей хотелось, чтобы мы делали - большая часть из предложенного - нами реализована.

Портреты клиентов - завхоз

Алия, женщина, 50-55 лет.

1. Образование.
Закончила среднюю школу, после школы поступила в техникум на техническую специальность, успешно закончила с отличием. По распределению, попала на один из лучших пермских заводов, в один из элитных цехов. Последовательно поднялась до зам. начальника участка. Для того, чтобы двинуться выше было необходимо получить высшее образование. За год до того как дочь пошла в школу от работы была отправлена получать высшее образованием в Пермский Политехнический. Успешно закончила. С начале девяностых самостоятельно освоила компьютер на уровне уверенного пользователя. После внедрения на предприятии, в двухтысячных, 1С за счет предприятия, прошла пользовательские курсы.  Уверенный пользователь 1С. В школе учила немецкий. Еще в школе начала переписку с девушками и ГДР, которую продолжает до сих пор для сохранения уровня. Разговорный немецкий на уровне бытового общение. Английский изучала в ВУЗе. Читает со словарем. Разговорным английский не пользуется принципиально.

2. Семья.
Из старой рабочей пермской семьи. Младшая из трех детей. Оба родители работали на заводе. Батюшка до самой смерти считался одним из лучших специалистов в своей области. Родственники со стороны матери, образуют большой и крепкий клан, поддерживающий друг друга вне зависимости от ситуации.
Умеренная мусульманка. Уверена, что выбор должен каждый и только во взрослом возрасте, поэтому дочки - она христианка, другая мусульманка.

3. Личная жизнь.
Замужем тридцать лет, счастлива в браке. Две дочки, две внучки и один внук. Очень активно участвует в процессе воспитания внуков. Уверена, что пока у дочек есть возможность делать карьеру, а у нее с мужем есть возможность помочь - должны успевать. Бабушка любящая, но строгая. Дома, кажется, что в гостях постоянно кто-то из родственников.

4. Работа.
Не смотря на то, что была распределена на завод, на котором работали родители, прошла пусть до начальника участка через все возможные ступени в режиме жесткой конкуренции . Дважды уходила в декрет,  возвращаясь обратно начинала практически заново. В сорок пять вышла на пенсию по вредности и ушла с завода, спустя два года, выполнив все задуманные давно планы по строительству и ремонту дома, устроилась завхозом в торгово-производственное предприятие, где работает до сих пор. Руководство компании, рассматривает ее как действительно - заместителя директора, выполняя существенно больше работы, чем входит в ее служебные обязанности. Старожилы предприятия уверены, что когда она уходит в отпуск, то предприятие быстро возвращается к тому упадку и хаосу, который был до нее.

5. Психологический портрет.
Очень спокойная и уверенная в себе женщина. Всегда корректна. Никто и никогда не слышал от нее ругательного слова. Серый лидер. Умеет собрать и мобилизировать силы коллектива для решения задачи даже, если это не входит в круг ее обязанностей, но нужно для выживания предприятия. Не может работать без коллектива, не может работать без подчиненных. Если ей по штату не были положены помощники - обосновано убедит руководство изменить эту ситуацию. Ее кабинет на предприятии, кажется больше напоминает на кабинет психолога - коллеги знают, что если у тебя действительно есть проблема - она не откажет в помощи и поможет выход. Руководство компании грустно шутит, что благодаря ей неженатыми людьми в этой компании являются только те, кто только что пришел в нее работать.

6. Внешность.
Очень хороший вкус в одежде, при этом учитывает мусульманские рекомендации, но без перегибов. Обычно - это дорогой рабочий брючный костюм. В случае, если необходимо работать с пачкающимися предметами - идеально белый халат и перчатки. Косметики - минимум, не накрашенную ее не видели на работе никогда. Неплохо разбирается в брэндах, но для себя выбрала давно одну марку - собственные руки. Отлично шьет. Шутит, что когда ей надоест работать завхозом откроет собственное ателье. Чем заставляет руководство компании нервно дергаться. Короткая очень аккуратная стрижка, всегда - очень аккуратный, практически незаметный маникюр.

6. Увлечения.
Отлично шьет - обшивает всю свою большую семью. Отлично готовит. И то и другое считает хобби. При этом считается, что повседневную еду готовит дома муж, а она только помогает. Раз в неделю обязательно ходит в бассейн в зимний сезон, летом - меняет бассейн на реку Кама. Убежденная лыжница. Зимнее субботнее утро начинается с пятикилометровой пробежки. Равнодушна к фитнес-центрам - считает это бесполезной тратой денег. Любит путешествовать, с мужем и дочками объехали почти всю Россию. В силу специфики работы на заводе, выезжать за рубеж стала только в последние три года. Коллекционирует кружки с гербами тех городов, в которых побывала. Выраженных музыкальных предпочтений нет, хотя в кабинете регулярно фоном играет шансон.

7. Собственность.
Собственный дом, доставшийся в наследство от родителей. Есть второй дом, на юге Края, доставшийся от бабушки. Первая машина в семье появилась в середине восьмидесятых. Сейчас - четвертая по счету. Кореец, седан, куплена в кредит, осталось платить еще год. Сама машину не водит, хотя машина принадлежит ей и права у нее есть. Так же в собственности квадроцикл, гоняет на нем очень лихо. Никого не подпускает к нему, утверждая что это - ее игрушка и только ее. Как не удивительно - сама его и ремонтирует, утверждая, что ей просто необходима постоянная тренировка имеющихся навыков. Равнодушна к гаджетам и электронике в целом. Уверена, что это - дорогие мужские игрушки.

6. Отношение к власти
Законопослушна. Никогда не связывалась с судебной системой. Верит в справедливый российский суд. Политически нейтральна. Уверена, что как бы не изменилась власть - она всегда будет востребована. Несмотря на это - умеет давать и принимать взятки. Никогда не просит больше, чем человек может дать. Всегда верно угадывает с размером и формой взятки, если ее нужно дать. Никогда не берет и не дает сама - в этом вопросе очень щепетильна. Просто просит помочь - чем-то конкретным нужному ей человек. Является патриотом России, уверена, что живет в самой лучшей стране в мире. Любит свой Край. Точно знает где у нее Малая Родина. Беспартийна.

7. Интернет-активность.
Из всех социальных сетей есть только в Одноклассниках и на Facebook. Пользователь интернета от начинающий до уверенный. В зависимости от возраста сервиса. Потребитель трафика. Не использует в работе интернет-пейджеры. Рассматривает интернет, преимущественно, как удобную справочно-информационную систему. Электронная почта - корпоративная. Личного почтового ящика не имеет. Предпочитает использовать Яндекс в качестве поисковой системы.

8. Отношение к заправке.
Поток порядка 15 картриджей в месяц. Интересует прежде всего бесперебойная работа компании - обязательный забор и доставка картриджей. При этом организовала возможность привозить и забирать картриджи в любое время суток. Цена и качество стоят на втором месте и третьем месте соответственно. Самостоятельно собирает картриджи на предприятии, ведет, на базе наших данных, учет - кто сколько печатает. Ведет независимую статистику заправок и в случае, если на каком-то картридже возникают внеплановые заправки - устраивает жесткие разборки с владельцем. Ни разу не промахнулась и ни разу никого не отругала без причины. Внимательно прислушивается к нашим рекомендациям, сама предлагает удобные для нее варианты работы и тонкости по оформлению документов и учету. При возникновении проблем с картриджем исходит из позиции, что причина, прежде всего, в низкой квалификации пользователя. За время совместной работы, на базе нашего альбома дефектов, научилась правильно диагностировать вышедшие из строя узлы - вопросов почему мы что-то заменили без согласования не возникает. Согласование дополнительных работ требовалось только первые три месяца совместной работы. Стабильна. После выбора нас как компании-заправщика ни разу не меняла заправщика. Регулярно рекомендует нас своим друзьям и знакомым. Агентское вознаграждение деньгами не просила ни разу, но мы никогда не отказываем ей в просьбе что-то починить или настроить ее знакомым. Пользуется многими нашими дополнительными сервисами, например, ремонтом оргтехники.

Портреты клиентов - системный администратор

Сергей, Мужчина, 30-35 лет.

1. Образование.
Учился в далеко не самой простой пермской школе. По окончанию выбрал местный ВУЗ и специальность по рекомендации родителей. Успешно его закончил с неплохим аттестатом, даже звали в аспирантуру, но по специальности не работал ни дня. Работая, еще студентом, прошел обучение по ряду курсов Microsoft, которые были необходимы для решения возникших задач, правда, уже после того, как самостоятельно нашел решение. Аналогично поступил, когда возникли проблемы с 1С. Является сертифицированным специалистом Microsoft, 1C. Очень ревностно следить за актуальностью сертификатов и уровня своих знаний. Свободно читает на английском. Английский разговорный достаточен, чтобы спокойно прожить с семьей неделю зарубежом на съемной квартире. Говорит на английском редко. Очень стесняется своего произношения. В тайне от всех учится на курсах разговорного английского.

2. Семья.
Из крепко стоящей на пермской земле семьи. Родители занимали ответственные должности среднего руководящего звена, но в высшее руководство компаний, где они работали так и не пробились.Один из родителей сейчас уже на пенсии.
Родителей любит, уважает, они являются для него примером и надежной опорой в жизни. С остальными родственниками достаточно холоден и с некоторыми - подозрителен и крайне осмотрителен.
Равнодушен к религии, не является атеистом, но с конфессией не определился.

3. Личная жизнь.
Женат повторно, счастлив в браке. До последней женитьбы о его похождениях в кругу друзей ходили добрые, но пошловатые байки. Воспитывает дочку, в следующем году ей будет шесть лет. Активно участвует в процессе воспитания. Дочку очень любит и балуем всеми разрешенными женой способами. Но при этом старается учить ее быть самостоятельной, взрослой, серьезной и очень правильной барышней. С женой и дочкой проводить практически все свое свободное время.

4. Работа.
Работать начал еще на втором курсе ВУЗа. Работу нашел самостоятельно. Родители были категорически против этого шага, но сумел убедить на семейном совете, что ему это необходимо. Больше обоснованность этого шага никто и никогда не ставил под сомнение. За три года от мальчика на побегушках у системного администратора компании, через последовательную смену должностей и обязанностей дорос до системного администратора, появившегося в то время филиала. Благодаря тому, что прошел все ступени - отлично представляет себе особенности, структуру и взаимосвязи внутри компании,  а так же и всю специфику работы ИТ службы на этом предприятии. Благодаря личным качествами - всегда держит обещания и готовности помочь, прежде всего - и высокому профессионализму пользуется заслуженным авторитетом у всех - начиная с уборщиц и заканчивая высшим руководством и собственниками компании. В следующие после окончания ВУЗа пять лет, его часто рекомендуют, как универсального решателя любых проблем связанных с компьютерной техникой или программами. Причем большинство отзывов - исключительно положительное. Это позволило ему наработать нужное количество дополнительных клиентов, и тем самым обеспечить себе и своей семье желаемый уровень жизни не меняя основное место работы. Возможность работы на сторону, для того, чтобы не было неприятностей по основному месту работы, он согласовал с руководством компании и даже прописал в его трудовом договоре. В тридцать лет, отлично понимая специфику работы российского бизнеса и понимая, что руководство компаний, с которыми он сотрудничает, не сможет повысить ему официальную часть заработной платы, открыл ИП и убедить руководство компаний-клиентов заключить с ним договоры на обслуживание, в результате стал официально зарабатывать столько, сколько посчитал необходимым показывать. Спустя год успешно продал всех мелких клиентов друзьям, в пользу своего свободного времени. На сегодняшний день - с ним плотно и постоянно сотрудничают десять компаний. При этом его клиентская база клиентов "средней тяжести", которые находятся на абонентском обслуживании продолжает увеличиваться на пару клиентов ежеквартально - его продолжают рекомендовать.

5. Психологический портрет.
Не конфликтен, всегда корректен, материться исключительно в хорошем подпитии и только в кругу друзей, умеет найти слова и подход, для того что бы объяснить правильный алгоритм действия для людей любого уровня подготовки. Одиночка. Работать может только один. На вопрос о дополнительных сотрудника отвечает однозначно и не первых год - "Растить себе конкурентов своими руками не собираюсь. Делиться клиентами даром - то же." Среди множества знакомых и клиентов - людей, которых считает друзьями десять человек. Один- друг детства с детского сада, два - со школы, три - с ВУЗа, остальные четыре - партнеры по смежным направлениям бизнеса. Раз в неделю обязательно встречается с кем-то из друзей лично. Обычно в небольшом ресторанчике, с диапазоном цен несколько выше среднего или в приличной бане (с примерно тем же чеком на выходе).

6. Внешность.
Терпеть не может галстуки и пиджаки. Уверен, что если системный администратор в пиджаке и галстуке каждый день и весь день - значит он гарантированно бездельник. Стандартный стиль - темно-синяя шерстяная кофта - синие джинсы - черные кроссовки. Фанат чистоты в одежде. Равнодушен к брэндам и полностью доверяет выбору жены в этом вопросе. Всегда чисто выбрит и коротко стрижен. Туалетной водой ни одна из жен пользоваться не смогла приучить.

6. Увлечения.
Два раза в неделю ходит в бассейн - один раз для себя, второй раз - с дочкой. Холоден к тренажерному залу и фитнес-центрам, зато за рулем велосипеда его можно увидеть с ранней весны и до поздней осени. Равнодушен к горным лыжам, зато не упустит случая съездить с женой и дочкой покататься на "ватрушках" с горок. Нумизмат. Очень гордится своей коллекцией. Предпочитает фэнтази - и в кино, и в книгах. Не понимает современное искусство, классическое искусство не любит так же. Музыкальные предпочтения - рок-музыка. В основном - застывшая в начале 90-х. Очень любит путешествовать. За рулем, как самостоятельные туристы, объехали с женой всю Европу.

7. Собственность.
Живет в собственной квартире, доставшейся восемь лет назад от деда. Городской житель. Дачного участка нет. О собственном доме не мечтает. Машину впервые купил спустя год, после того, как стал ИП. Хэчбэк. Японец. Четырехлетка. Год назад - поменял. Снова хэчбеэк, снова японец. Производитель - тот же. Только на этот раз новая и купил в кредит. Практически все отдал. Очень аккуратный водитель. К машине относится настороженно. Ремонтирует ее только проверенным техником, доставшимся по рекомендации друга, занимающегося продажей автомобилей. Равнодушен к гаджетам - телефон с черно-белым дисплеем, купленный четыре года назад, домашний компьютер - существенно уступает рабочему, фотоаппарат - купленный по случаю поездки зарубеж. Не разделяет увлечения продукцией Apple, хотя среди клиентов есть те, у которых нет другой техники ни дома, ни в офисе. Офис находится по прежнему основному месту работы, точнее руководство выделило ему специально комнату, лишь бы он большую часть времени проводил именно у них. Таких офисов у него три штуки. За офисы - платит официально, но суммы - на порядок меньшие, чем коммерческая цена этих площадей.

6. Отношение к власти
 В армии не служил. Отношение к налоговым и фондам - как к неизбежному злу. Отношение к судебной системе и судам - негативное. Отношение к госчиновникам - исключительно как ко взяточникам. Сам никогда не отказывается от отката или левых денег вне договора. Уверен, что больше, чем необходимо государство получать не должно. Не является патриотом России, зато - патриот Перми и Пермского края. Уверен и с карандашом может доказать, что Пермский край - идеальное место для жизни в этой стране. Политически и социально активен. Был наблюдателем от Яблока на прошедших выборах.

7. Интернет-активность.
Есть во всех существующих социальных сетях, наибольшая активность - Facebook и Vkontakte. Завсегдатый местных и общероссийских форумов по интересующим его направлениям. Обитатель teron.ru со стажем. Активный потребитель трафика. Пишет крайне редко. Сообщения редко превышают два предложения. Присматривается к Твиттеру, но писать - не пишет.

8. Отношение к заправке.
Поток - порядка 25 картриджей в месяц. Заинтересован в высоком качестве отпечатка. Вопрос цены - вторичен. Ранжирует своих клиентов на тех, от кого приезжает лично и тех, с кем доверяет работать опосредованно. По каким-то личным параметрам - вне зависимости от удаленности или количества филиалов. При возникновении проблем с нашей стороны или со стороны - решает все вопросы лично. Стабилен. После выбора нас как компании-заправщика ни разу не относил картриджи куда-либо еще. Настойчив и умеет считать и экономить деньги клиента. После достижения определенной суммы, потраченной на заправку картриджей компанией-его клиентом аргументированно настаивает на скиде. При этом прежде чем убеждать сделать необходимую скидку самостоятельно проводит мониторинг и ни разу не опускал планку ниже самой низкой цены по городу. В некоторых случаях настаивает на дополнительном агентском вознаграждении, но зачастую можно убедить от него отказаться. Никогда не спорит о количестве и необходимости совершенных работ. Кроме нашей статистики ведет свою - включая повторное, независимое взвешивание картриджей. Пользуется всеми нашими сервисами - один из немногих, кто проверяет состояние своих картриджей через интернет.